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Le menu Facturation concerne ce que vous payez à SaleSprint — pas ce que vos clients vous paient. Dix entrées, qui se répartissent en deux groupes.

Entrée	Ce qu’elle fait
Tableau de bord de facturation	Ce que vous devez et le forfait sur lequel vous êtes
Mes factures	Vos factures, et l’endroit où les payer
Historique des paiements	Ce qui vous a été crédité
Mon abonnement	Les dates et le tarif de votre forfait, en lecture seule
Parcourir les forfaits	Le catalogue des forfaits, en lecture seule
Activité SMS / e-mail	Votre solde de crédits de messages
Mes commandes, Mes services, Plans de paiement, Boutique en ligne	Pas encore en libre-service — voir la fin de cette page

Les noms du menu et les titres des pages ne correspondent pas

Mes factures ouvre une page intitulée Factures, Historique des paiements ouvre Paiements, Activité SMS / e-mail ouvre Grand livre des crédits, et Boutique en ligne ouvre Boutiques du fournisseur. Ce sont les mêmes écrans.

Ce que vous devez

Tableau de bord de facturation affiche votre Forfait actuel, le Prochain renouvellement, le Solde impayé et les Factures impayées, puis votre Utilisation du forfait — succursales, entrepôts, utilisateurs et sociétés, chacun sous la forme utilisé / autorisé — et vos cinq factures les plus récentes.

Si quelque chose est dû, une bannière apparaît : « Vous avez … impayé sur N facture(s). » avec un bouton Payer maintenant.

Payer maintenant sur le tableau de bord n’encaisse aucun paiement

Il vous amène à la liste des factures, où vous devez encore choisir la facture et la payer là-bas.

Le solde impayé n’inclut pas les factures en brouillon

Il ne compte que les factures que votre fournisseur a réellement envoyées. Un brouillon qu’il a préparé mais pas émis vous est invisible et n’entre pas dans ce chiffre.

C’est ce que vous devez aujourd’hui, pas tout ce qui vous sera facturé.

Votre forfait s’affiche sous forme de long code, pas de nom

Forfait actuel sur le tableau de bord, et le titre de Mon abonnement, impriment tous deux un identifiant interne — quelque chose comme 3f2a8c1e-… là où vous attendez Standard.

Parcourir les forfaits est l’endroit où se trouvent les noms lisibles.

Un quota illimité affiche ∞ et une barre vide

La barre de progression à zéro sur une telle ligne ne veut pas dire que rien n’est utilisé — elle veut dire qu’il n’y a pas de limite. Et si l’utilisation ne peut pas être calculée, toute la section Utilisation du forfait disparaît sans message.

Payer une facture

Allez dans Facturation → Mes factures. Les colonnes sont N° de facture, Date, Date d’échéance, Total et Statut.

Filtrez avec Toutes, Impayées ou Non réglées.

Utilisez « Impayées », pas « Non réglées »

Non réglées n’affiche que les factures à l’état envoyée — une facture en retard ou partiellement payée en disparaît. Impayées est le filtre qui montre tout ce qui reste dû.

Toutes fait l’inverse et inclut les brouillons, les factures annulées et celles passées en pertes.

Cliquez sur Payer sur la ligne. La boîte de dialogue propose trois moyens.

Payer maintenant

Pour le mobile money. Choisissez Mobile money, saisissez le numéro, et appuyez sur Payer maintenant — puis validez l’invite sur votre téléphone. SaleSprint vous attend.

Ne choisissez pas Carte ici

L’option Carte apparaît dans cette liste déroulante et est vouée à échouer. Vous obtenez un message d’erreur de développeur à propos d’un flux de redirection.

Pour une carte, utilisez plutôt l’onglet Lien de paiement.

Lien de paiement

1. Choisissez la Méthode et saisissez votre numéro ou votre référence de carte.
2. Appuyez sur Démarrer le paiement.
3. Un lien apparaît sous forme de texte, avec un bouton Copier le lien. Rien ne s’ouvre tout seul — copiez-le et collez-le dans votre navigateur.
4. Payez là-bas, revenez, et appuyez sur J’ai terminé le paiement.

Si c’est encore en cours de traitement, on vous dit « Toujours en attente du côté de la passerelle — patientez un instant puis réessayez de confirmer. »

Confirmer solde la totalité du solde, pas une partie.

J’ai déjà payé

Pour des espèces, un chèque ou un virement que vous avez déjà effectué. Saisissez la Méthode, le Montant, la Référence, la Date de paiement et les Remarques, puis Déclarer un paiement.

Déclarer un paiement n’enregistre aucun argent

C’est la chose la plus susceptible de vous dérouter. Déclarer ne fait que marquer la facture Vérification en attente pour que votre fournisseur la contrôle.

Tant qu’il n’a pas confirmé :

• le solde affiche toujours le montant total ;
• le bouton Payer disparaît, ce qui donne l’impression que quelque chose est en cours ;
• rien n’apparaît dans Historique des paiements.

Rien de tout cela ne signifie que votre paiement a été perdu. Cela signifie que personne ne l’a encore vérifié. Si cela reste ainsi, relancez votre fournisseur.

Le Montant que vous saisissez est en outre ignoré — votre fournisseur saisit lui-même le chiffre vérifié.

Les paiements en ligne sont vérifiés auprès du prestataire de paiement

Que vous utilisiez Payer maintenant ou Lien de paiement, votre facture n’est marquée payée qu’une fois que SaleSprint a confirmé le paiement auprès du prestataire de paiement, pour le montant et la devise exacts de la facture. Si vous fermez la page trop tôt, le paiement est tout de même repris par une vérification automatique peu après.

Un paiement qui ne correspond pas à la facture est mis en cours d’examen et n’est pas crédité tant que votre fournisseur ne l’a pas examiné.

Vous pouvez toujours payer, même bloqué

Si votre espace de travail a été restreint pour non-paiement, les écrans de facturation continuent de fonctionner. C’est délibéré, afin que vous puissiez payer pour revenir.

Historique des paiements

Historique des paiements liste Facture, Date de paiement, Montant payé et Total de la facture.

Trois choses qu’il n’est pas

Il affiche une ligne par facture, pas par paiement — deux paiements sur une même facture apparaissent comme un seul total.

Il n’affiche que l’argent que votre fournisseur a crédité. Les tentatives échouées, et les paiements hors ligne que vous avez déclarés mais qu’il n’a pas encore vérifiés, sont absents.

Il ne remonte que sur vos 200 factures les plus récentes.

Crédits de messages

Activité SMS / e-mail affiche votre solde sous forme de cartes — Crédits SMS, Crédits WhatsApp, Crédits e-mail et Crédits généraux.

C’est tout ce qu’elle montre. La page le dit : « L’historique des transactions n’est pas encore consultable — ceci affiche uniquement votre solde actuel. Contactez votre fournisseur pour un relevé détaillé. »

Vous ne pouvez pas voir ce qui a consommé vos crédits, et vous ne pouvez pas en acheter davantage depuis l’application.

Deux entrées de menu, un seul écran

Activité SMS / e-mail sous Facturation et Registres de crédits sous Diffusions ouvrent la même page.

Votre forfait

Mon abonnement affiche votre Tarif, la Fréquence de facturation, la Date de début, la Prochaine date de facturation et la Date de fin. C’est entièrement en lecture seule — pas d’annulation, pas de commutateur de renouvellement automatique, et le réglage de renouvellement automatique n’est même pas affiché.

Parcourir les forfaits liste ce qui est proposé avec les prix, la durée d’essai et les fonctionnalités, et signale celui sur lequel vous êtes.

Vous ne pouvez pas changer de forfait vous-même

Parcourir les forfaits n’a aucun bouton. La page l’indique : « Pour changer de forfait, contactez votre gestionnaire de compte — le changement de forfait en libre-service n’est pas encore disponible. »

Les cinq entrées qui ne sont pas encore des fonctionnalités

Mes commandes, Mes services, Plans de paiement et Boutique en ligne ouvrent toutes le même message : « Ceci est géré par votre fournisseur de plateforme. Ce n’est pas encore disponible en libre-service — contactez votre gestionnaire de compte si vous en avez besoin maintenant. »

Ce sont des écrans d’attente honnêtes plutôt que des écrans cassés, mais ils occupent des emplacements de menu, donc vous cliquerez dessus en attendant quelque chose.

• Mes commandes et Mes services listeront à terme les options et les prestations professionnelles que vous avez achetées.
• Plans de paiement vous permettra de demander à payer une facture en plusieurs fois. Aujourd’hui, cela s’arrange en contactant votre fournisseur.
• Boutique en ligne est la chose la plus mal nommée de SaleSprint. Ce n’est pas votre boutique en ligne. C’est une future boutique pour acheter des options auprès de votre fournisseur. Votre propre boutique en ligne se trouve sous Boutique en ligne.

Rien dans ce menu ne vous vend quoi que ce soit. Les sièges supplémentaires, les options et les recharges de crédits s’arrangent tous avec votre gestionnaire de compte.

Deux dernières choses

Les montants ici sont dans la devise de votre fournisseur, pas la vôtre

Une facture ne porte aucune devise, et aucune n’est imprimée à côté des chiffres. Ces factures sont dans la devise dans laquelle SaleSprint vous facture, qui n’est souvent pas la devise dans laquelle votre commerce travaille.

Un « 1,234.00 » sur cette page et un « 1,234.00 » sur vos rapports de ventes peuvent être deux montants entièrement différents. Vérifiez auprès de votre fournisseur dans quelle devise vous êtes facturé.

Vous ne pouvez ni télécharger ni imprimer une facture

Il n’y a ni PDF ni bouton d’impression. Votre fournisseur peut en produire un — demandez-le-lui.

Il n’y a pas de rôle de facturation en lecture seule

Quiconque peut ouvrir Mes factures peut aussi payer depuis cet écran. Les deux relèvent de la même permission.

À lire aussi

• Forfaits et facturation
• Administration
• Boutique en ligne