Livraisons

Une livraison est l’enregistrement d’un trajet : ce qui part, qui l’emporte, vers où, et ce qui s’est passé à l’arrivée.

Où: Transactions de vente → Livraisons
Forfait: Tous les forfaits
Permission: Sales → Sale Delivery

Comment enregistrer une livraison

Allez dans Transactions de vente → Livraisons et cliquez pour en créer une.
Sous Commande et destinataire, choisissez la Vente — ou Indépendante (sans vente). Choisir une vente remplit le destinataire pour vous.
Vérifiez le Nom du destinataire et le Contact.
Sous Transporteur et livreur, choisissez le Type : Coursier interne, Coursier tiers ou Partenaire tiers.
Renseignez l’Adresse de livraison — adresse, ville, région, point de repère, et un point sur la carte si vous en utilisez un.
Renseignez la Date de livraison prévue et l’Heure prévue.
Saisissez les Frais de livraison. C’est obligatoire — mettez 0 si la livraison est gratuite.
Si le livreur encaisse de l’argent, activez Paiement à la livraison et saisissez le Montant à la livraison.
Enregistrez. Vous verrez Livraison créée, et elle démarre En attente.

Comment faire avancer la livraison

Dans la liste des livraisons, ouvrez le menu de la ligne et cliquez sur Mettre à jour le statut.
Choisissez le Nouveau statut et renseignez ce qui est demandé :

Passage à	Ce que vous devez fournir
Assignée	Un Livreur
En transit / En cours de livraison	Un livreur doit déjà être assigné
Livrée	Un Nom du destinataire ; vous pouvez aussi Joindre une photo comme preuve
Échouée	Un Motif de l’échec

Validez.

Le client est prévenu automatiquement la première fois qu’une livraison part. Un passage ultérieur à « en cours de livraison » ne le prévient pas à nouveau.

Ce que contient le formulaire

Une livraison est en général créée à partir d’une vente, qui remplit le destinataire et l’adresse depuis la fiche client. Elle peut aussi être indépendante.

Champ	Remarques
Vente	Facultative
Type	Coursier, interne, etc.
Destinataire et contact
Adresse	Ville, région, point de repère, et un point sur la carte
Date et heure prévues
Frais de livraison	Obligatoires — saisissez zéro si c’est gratuit
Paiement à la livraison	Cochez-le et saisissez le montant à encaisser

Toute nouvelle livraison démarre en attente, quoi que vous fassiez d’autre.

La faire avancer

En attente → assignée → en transit → en cours de livraison → livrée. Échouée permet de retenter ou de passer par pertes ; retournée et annulée sont les autres fins possibles.

Certaines étapes exigent des informations avant de passer :

Vous ne pouvez pas mettre une livraison en route sans assigner un livreur.
La marquer livrée exige un nom de destinataire, et propose d’envoyer une photo comme preuve de livraison.
La marquer échouée exige un motif.

Comment régler le paiement à la livraison

Quand vous marquez une livraison contre remboursement comme Livrée, des champs supplémentaires apparaissent :

Saisissez le Montant encaissé. Le système en déduit si le statut de l’encaissement est Récupéré ou un Manquant — vous ne le choisissez pas.
Dans Verser dans la session de caisse, choisissez une session de caisse ouverte — ou Ne pas verser pour l’instant.
La boîte de dialogue affiche un aperçu : « Statut de l’encaissement : … ». Validez.

C’est le versement qui boucle la boucle et fait passer les espèces à Rapprochée. Il ne peut être fait qu’une fois ; ensuite les champs se verrouillent.

Bon à savoir

Les livraisons ne fonctionnent pas hors ligne. Tout l’écran a besoin d’une connexion.
Une livraison en cours de livraison ne peut pas être annulée. À partir de là, les seules sorties sont Livrée, Échouée ou Retournée.
« Définitivement supprimée » est faux. La confirmation dit que la livraison sera définitivement supprimée ; en réalité elle est masquée et conservée.
Le menu s’affiche sur des forfaits qui ne peuvent pas l’utiliser. Les livraisons exigent le forfait Croissance, mais l’entrée de menu apparaît aussi sur les forfaits inférieurs — où elle refusera avec une erreur de permission.