États et réservations

Deux mécanismes distincts empêchent la vente d’un stock sans qu’il quitte le bâtiment. Tous deux réduisent ce que la caisse peut vendre, et ni l’un ni l’autre ne se lit sur le chiffre du stock disponible.

États de stock

Où

Stock → Entreposage → États de stock

Forfait

Professionnel et plus

Permission

Inventory → Shelf

Comment marquer un stock endommagé ou en quarantaine

1. Allez dans Stock → Entreposage → États de stock et cliquez sur Nouveau mouvement.
2. Choisissez le Produit — vous pouvez le scanner — et l’Emplacement.
3. Choisissez la Ligne de stock. Chaque option affiche le stock disponible, du genre « Produit de base · en stock 12 ».
4. Laissez l’État d’origine sur Disponible et réglez l’État de destination sur Endommagé, Quarantaine, Bloqué, Rebut ou Rappelé.
5. Saisissez la Quantité.
6. Choisissez un Motif — Contrôle qualité, Dommage constaté, Expiration, Réclamation client, Rappel fournisseur, Rappel réglementaire, Blocage juridique, Enquête, En attente de rebut, Levée de blocage, Reclassement ou Autre.
7. Ajoutez des Remarques et cliquez sur Enregistrer.

Pour remettre le stock en circulation, faites le mouvement inverse — De endommagé, Vers disponible, avec le motif Levée de blocage.

Le bouton est contrôlé par une permission au nom trompeur

Nouveau mouvement dépend de la permission de création rayon, et non d’une permission d’état. Si un responsable voit cet écran mais pas le bouton, c’est cette permission qu’il faut accorder.

Le stock se trouve dans l’un de six états : disponible, quarantaine, endommagé, rebut, bloqué ou rappelé. Seul le stock disponible peut être vendu.

Cet écran enregistre le passage d’une quantité d’un état à un autre — marquer des unités endommagées, mettre un lot en quarantaine, lever un blocage. Chaque mouvement exige l’article, la succursale, le stock ou le lot précis, la quantité, et un motif pris dans une liste : contrôle qualité, dommage constaté, réclamation client, rappel fournisseur ou réglementaire, blocage juridique, enquête, expiration, en attente de rebut, levée de blocage, reclassement, ou autre.

Les mouvements ne peuvent être ni modifiés ni supprimés. L’écran est un journal en ajout seul — pour défaire quelque chose, ramenez le stock dans l’autre sens.

Un stock non disponible est réellement invendable

Ce n’est pas un filtre que quelqu’un pourrait oublier d’appliquer. Chaque état est un chiffre distinct, et la caisse ne regarde jamais que le chiffre disponible. Passez du stock en endommagé et il disparaît immédiatement de ce sur quoi une vente peut puiser.

Ce qu’il ne fait pas, c’est s’annoncer. Rien sur le chiffre de stock ordinaire ne signale qu’une partie est bloquée : une pénurie déroutante mérite donc une vérification ici.

Le stock périmé est bloqué automatiquement pendant la nuit

Une tâche tourne une fois par jour et fait passer tout lot dépassé de disponible à endommagé, en l’enregistrant avec le motif « expiration ». Vous verrez ici des mouvements que personne n’a créés.

Réservations de stock

Où

Stock → Entreposage → Réservations de stock

Forfait

Croissance et plus

Permission

Inventory → Reservation

Comment mettre du stock de côté pour quelqu’un

1. Allez dans Stock → Entreposage → Réservations de stock et cliquez sur Nouvelle réservation.
2. Choisissez le Produit, la Variante et l’Emplacement.
3. Saisissez la Quantité.
4. Réglez Réservé pour : Manuel, Mise de côté, Devis ou Commande.
5. Choisissez éventuellement le Client, réglez Expire le, et ajoutez des Remarques.
6. Cliquez sur Enregistrer.

Comment libérer ou utiliser une réservation

Dans le menu de ligne d’une réservation Active :

Action	Ce qu’elle fait
Prolonger	Repousse l’expiration — d’une semaine par défaut
Consommer	Utilise toute la quantité réservée
Libérer	La rend au stock disponible

Tout ce qui n’est pas Active ne peut pas être modifié.

Une réservation met une quantité de côté. Le stock disponible ne change pas — ce qui baisse, c’est ce qui est vendable.

Les réservations arrivent de deux façons :

• Automatiquement, depuis une mise de côté ou une vente à retrait différé, ou quand un reliquat se voit allouer du stock.
• À la main, sur cet écran — article, succursale, quantité, objet de la réservation, et facultativement un client et une date d’expiration.

Les deux voies ne vérifient pas la disponibilité de la même manière

Une réservation que vous créez à la main est vérifiée, et refusée s’il n’y a pas assez de stock disponible.

Une réservation créée automatiquement par une mise de côté ou une vente à retrait différé n’est pas vérifiée, délibérément — pour qu’une vente au comptoir n’échoue jamais sur un manquant. La conséquence, c’est que ces ventes peuvent réserver plus que ce que vous avez réellement.

Agir sur une réservation

Une réservation active peut être :

• Prolongée — repousser l’expiration.
• Consommée — les marchandises partent chez le client. Cela retire la quantité à la fois de la réservation et de votre stock disponible.
• Libérée — la retenue est levée et le stock revient en disponible, sans rien expédier.

Les statuts sont active, libérée, expirée et consommée.

L’expiration est balayée une fois par jour, pas à l’instant où elle tombe

Une réservation expirée continue de retenir du stock jusqu’à ce que le balayage nocturne tourne — jusqu’à un jour plus tard. Si vous en avez besoin tout de suite, libérez-la à la main.

D’où vient le « disponible »

En assemblant les pièces, la quantité que la caisse peut réellement vendre est :

stock en état disponible − réservations − reliquats engagés

Aucun écran unique ne montre les trois côte à côte, et c’est pourquoi un chiffre de stock qui a l’air sain peut tout de même refuser une vente. Vérifiez les états et les réservations avant de conclure à une erreur.

Voir aussi

• Mise de côté · Reliquats
• Suivre les mouvements de stock