Comptes clients

Overview → Tenants (les comptes clients) liste chaque espace de travail abonné : Total tenants, Active, Trialing et Need attention, avec des onglets All, Active, Trialing, Past due, Suspended et Cancelled.

Les colonnes sont Tenant, Plan / edition, Status, Next bill, Amount et Actions. Open mène à la page de détail.

La liste s’arrête à 100 comptes

Il n’y a pas de pagination. Au-delà de cent espaces de travail, les autres ne sont simplement pas affichés. Utilisez les onglets de statut pour restreindre.

Vous ne pouvez pas créer un compte ici

Il n’y a nulle part de bouton New tenant dans la console, et l’API de la plateforme ne fait que lister les comptes. Les espaces de travail sont créés par l’inscription et l’intégration, en dehors de cette console.

Ce qui s’en rapproche le plus est Apply edition sur un compte existant, qui approvisionne le jeu de fonctionnalités d’un forfait dessus.

La page d’un compte

Neuf onglets : Overview, Invoices, Payment methods, Package prices, Dunning terms, Credits, Add-ons, Entitlements et Impersonate.

Overview

Une carte Subscription en lecture seule — édition, cycle de facturation, montant de base, dates de début et de fin, prochaine date de facturation, renouvellement automatique, résiliation. Si le compte est suspendu, le motif et la date sont indiqués ici.

En dessous, Manage subscription :

• Edit billing terms — Plan name, Billing cycle (Monthly, Yearly, Quarterly, Bi-annually ou Lifetime), Next bill date et Base amount, puis Save changes.
• Apply edition — choisissez une édition et cliquez sur Apply. Cela approvisionne tout le jeu de fonctionnalités de ce forfait sur le compte.
• Enable / Disable auto-renew.
• Bill elapsed periods — crée des factures en brouillon pour les périodes jamais facturées.
• Send all drafts — finalise tous les brouillons d’un coup. “Review and amend first — this can’t be undone.”

“Reprovision all” se trouve sur la page d’un compte mais agit sur tous les comptes

Le bouton se trouve parmi les contrôles de ce compte, et il réapplique l’édition de chaque compte de toute la plateforme. La confirmation le dit bien — “Reprovision re-applies EVERY tenant’s edition (the backend has no single-tenant op)” — mais son emplacement invite au faux clic.

Lisez cette boîte de dialogue avant de confirmer. Il n’existe pas de version pour un seul compte.

Entitlements

C’est l’écran de dérogation par compte — “The tenant’s effective plan features. Editing sets a per-tenant override; reset reverts to the plan value.”

Les fonctionnalités sont regroupées en License & limits, Modules et Capabilities, chacun avec son propre Save et un Reset qui revient à la valeur du forfait.

Pour les plafonds numériques : vide ou -1 signifie illimité, 0 signifie aucun.

En dessous, Industry verticals — une sélection multiple des secteurs dans lesquels ce compte opère, plafonnée par la limite de secteurs du forfait. C’est le seul endroit où l’on active un secteur.

La liste des secteurs échoue silencieusement

Si l’appel qui récupère les secteurs disponibles échoue, la section s’affiche vide sans message — donnant l’impression qu’aucun secteur n’existe. Rechargez avant d’en conclure quoi que ce soit.

Les autres onglets

Invoices et Credits sont des historiques en lecture seule. Payment methods permet d’en définir un par défaut ou de le supprimer. Add-ons liste les options achetées et permet d’en annuler une.

Package prices enregistre un prix négocié : choisissez si la cible est une edition ou un package, sélectionnez-la, saisissez le Negotiated amount (et des frais de mise en service, pour une édition), définissez Effective from et éventuellement Effective to, ajoutez des Notes, puis Add price.

Dunning terms remplace l’échelle de relance de la plateforme pour ce seul client. Chaque échelon peut être défini ou laissé sur Inherit platform.

Suspendre, restreindre et résilier

Les mêmes contrôles apparaissent sur la ligne de la liste des comptes et sur l’onglet Overview.

Pour suspendre un compte :

1. Cliquez sur Suspend.
2. La boîte de dialogue indique Suspend tenant — “Suspending blocks the tenant’s login until reactivated. Record why.”
3. Renseignez Reason for suspension. Le bouton reste désactivé tant que vous ne le faites pas.
4. Cliquez sur Suspend tenant.

Pour revenir en arrière, cliquez sur Reactivate — un seul clic, sans boîte de dialogue.

Restrict met l’espace de travail en lecture seule : le personnel peut toujours se connecter, mais plus rien ne s’enregistre. Cancel met fin à l’abonnement et bloque la connexion, et demande bien confirmation.

Restrict et Lift restriction s’exécutent en un seul clic

Pas de confirmation, pas de champ motif — alors même que le très similaire Suspend exige un motif saisi. Cliquer sur Restrict par accident arrête immédiatement l’activité d’un commerce.

Une suspension de relance se lève d’elle-même

Quand les arriérés sont réglés, une suspension déclenchée par l’échelle de relance est levée automatiquement. Vous n’avez pas toujours besoin de réactiver à la main.

Usurpation d’identité

L’onglet Impersonate délivre une session pour un utilisateur à l’intérieur de ce compte — “Every impersonation is audited.”

1. Ouvrez l’onglet Impersonate.
2. Choisissez l’User dans la liste déroulante. Elle indique le nom, l’e-mail, et (inactive) le cas échéant.
3. Cliquez sur Start impersonation.

On vous remet des jetons bruts à copier-coller

Plutôt que d’ouvrir une session pour vous, le panneau affiche un Access token, un Refresh token et une expiration, chacun avec un bouton de copie.

Ce sont des identifiants fonctionnels pour l’espace de travail de quelqu’un d’autre, posés dans votre presse-papiers. Videz-le ensuite, et ne les collez jamais ailleurs que dans l’outil auquel vous les destiniez.

Cette liste déroulante est le seul endroit de la console où les utilisateurs d’un client apparaissent. Il n’y a aucun moyen d’inviter, de désactiver ou de réinitialiser le mot de passe du personnel d’un commerçant depuis ici.

À lire aussi

• Forfaits, packages et paliers de permission
• Relances et recouvrement
• Facturation et factures