Salons et spas

Où

Secteurs → Salon & Spa

Forfait

Croissance et plus

Fonctionnalité

Verticals → Salon

Le pack Salon ajoute un comptoir de tickets de service avec un tableau du jour, et sept écrans d’enregistrement. Tous sont réels et fonctionnels — une version antérieure de ce guide disait que les écrans de paramétrage étaient vides et le comptoir inutilisable, ce n’est plus vrai.

Paramétrage

1. Créez d’abord vos Coiffeurs. Presque tout le reste en a besoin.
2. Assurez-vous que vos prestations existent comme produits ordinaires avec des prix.
3. Ajoutez ensuite les rendez-vous, les locations de fauteuils et le reste dans l’ordre que vous voulez.

Ajouter un coiffeur

1. Allez dans Secteurs → Salon & Spa → Coiffeurs et cliquez sur Nouvel enregistrement.
2. Choisissez la Société et l’Emplacement — tous deux verrouillés une fois enregistrés.
3. Saisissez le Nom affiché. Il est obligatoire.
4. Ajoutez la Spécialité et le Téléphone.
5. Réglez le Statut — Actif, En congé ou Inactif.
6. Rattachez éventuellement une fiche Client et un Utilisateur de connexion.
7. Enregistrez.

Mener la journée

Allez dans Ventes → Ticket de service. Il y a deux onglets.

Le tableau du jour

Les Rendez-vous et la File d’attente sans rendez-vous côte à côte. Chaque ligne a un bouton pour faire avancer son statut, et un bouton Encaisser.

Il n’est pas filtré sur aujourd’hui

Malgré son nom, le tableau affiche les rendez-vous de n’importe quelle date — passés et futurs mélangés. Il n’y a pas de filtre par date. Lisez les heures sur les lignes.

Le ticket

1. Choisissez le Coiffeur.
2. Choisissez le Client, ou saisissez un Nom du client de passage — l’indication suggère « ex. Ama (robe bleue) ».
3. Ajoutez les prestations et les articles de revente depuis le catalogue, ou scannez-les.
4. Vérifiez le Total et cliquez sur Régler et payer.

Le paiement est réel — une vente est créée et encaissée. Un ticket ne comportant que de la main-d’œuvre affiche « Ticket réglé — rien à encaisser. »

Encaisser ne reprend pas la prestation réservée

Appuyer sur Encaisser sur un rendez-vous ne recopie que le coiffeur et le client. La prestation réservée n’est pas ajoutée au ticket — vous devez la retrouver et l’ajouter vous-même depuis le catalogue.

Quand vous êtes pressé, il est facile d’encaisser le mauvais soin, ou un moins cher.

Le règlement ne clôture pas le rendez-vous

La réservation reste exactement où elle était sur le tableau du jour après que vous avez encaissé. Rien ne relie les deux enregistrements.

Retournez au tableau du jour et faites-le passer à Terminé vous-même, sinon votre tableau se remplira de rendez-vous qui paraissent en cours et ont été servis il y a des heures.

Rendez-vous et file d’attente sans rendez-vous

Pour prendre un rendez-vous : cliquez sur Nouvel enregistrement, choisissez le Coiffeur et le Service — tous deux obligatoires — puis le Client ou un Nom du client de passage, le Début du rendez-vous, la Durée (minutes) et d’éventuelles Remarques.

Les statuts sont Réservé, Confirmé, Enregistré, En cours, Terminé, Absence et Annulé, changés avec Changer le statut.

La liste des statuts propose des choix que le serveur refusera

Les sept sont toujours affichés. Marquer quelqu’un en Absence avant l’heure de son rendez-vous est rejeté — « un rendez-vous ne peut être marqué comme absence que N minutes après son heure de début » — et vous ne l’apprenez qu’après avoir cliqué sur Enregistrer.

La file d’attente sans rendez-vous prend un Nom du client (obligatoire), un Téléphone, une Attente estimée (minutes) et éventuellement une prestation. Les statuts sont En attente, En cours, Servi et Parti.

Une entrée de file d’attente ne peut pas être modifiée

Il n’y a pas d’action Modifier — seulement faire avancer le statut ou supprimer. Un nom mal saisi implique de supprimer et de recréer.

Locations de fauteuils

Pour les coiffeurs qui louent un fauteuil au lieu d’être salariés.

1. Cliquez sur Nouvel enregistrement et choisissez le Coiffeur.
2. Réglez la Période de location — Hebdomadaire, Bihebdomadaire ou Mensuel.
3. Saisissez le Montant et la Date de début.
4. Réglez le Statut — Actif, Suspendu ou Terminé.
5. Renseignez Dernière facturation jusqu’au au fur et à mesure que vous encaissez.

Rien ne facture une location de fauteuil

Aucune facture n’est émise et aucun rappel n’apparaît à l’échéance. Dernière facturation jusqu’au est une date que vous tenez à jour à la main. Encaissez le loyer comme vous le faites aujourd’hui et notez-le ici.

Ce que les enregistrements ne font pas

Trois écrans donnent l’impression de devoir piloter de l’argent ou du stock, et aucun ne le fait.

Les règles de commission ne calculent rien

Règles de commission des coiffeurs prend un coiffeur, une prestation facultative, une Base de commission — % du prix du service, Montant fixe par service ou % du pourboire — une valeur et une priorité.

Rien ne lit ces règles. Régler un ticket ne calcule aucune commission, et les chiffres n’apparaissent jamais dans un rapport ni sur un bulletin de paie. Ce sont des notes de ce que vous avez convenu.

Payez la commission comme vous le faites aujourd’hui. Si vous voulez que SaleSprint la suive, utilisez la commission dans Personnel, qui est un système distinct et fonctionnel.

L’utilisation de l’arrière-bar ne diminue pas le stock et ne facture rien au client

Utilisation de l’arrière-bar enregistre la couleur ou le produit consommé pendant une prestation. En écrire une laisse votre stock intact — le tube reste dans vos chiffres d’inventaire.

L’interrupteur Facturable ne facture rien et l’interrupteur Appliqué n’applique rien.

Pour sortir le produit du stock, faites aussi un ajustement de stock.

L’utilisation de l’arrière-bar exige un identifiant de ligne de ticket introuvable

L’ID de la ligne du ticket de service est obligatoire, et c’est une simple zone de texte attendant un long code interne. Nulle part dans l’application n’en affiche un à copier.

En pratique, cet écran ne peut pas être utilisé sans l’aide de la personne qui assure le support de votre installation.

Photos des clients fonctionne correctement — choisissez le Client, téléversez la Photo, réglez le Type (Avant, Après, Référence ou Progrès) et indiquez si le Client est consentant. La case facultative ID du ticket de service a le même problème que ci-dessus ; laissez-la vide.

Autres choses à savoir

Plusieurs listes affichent un long code là où un nom devrait figurer — la colonne Coiffeur sur les Rendez-vous, les Locations de fauteuils et les Règles de commission, la colonne Client sur les Rendez-vous et les Photos des clients, et la colonne Produit sur l’Utilisation de l’arrière-bar.

L’export ne produit aucun fichier sur aucun des sept écrans.

Société et Emplacement semblent modifiables quand vous modifiez et ne le sont pas.

Deux écrans sont contrôlés par des permissions de restaurant. L’Utilisation de l’arrière-bar et la File d’attente sans rendez-vous vérifient une permission restaurant plutôt qu’une permission salon, un gérant de salon disposant de tous les droits salon peut donc constater que ses boutons ont disparu. La personne qui configure vos rôles doit le savoir.

Les Locations de fauteuils et les Photos des clients réclament le forfait Croissance côté serveur. Le reste du pack n’est conditionné qu’à l’activation du secteur Salon, même si le menu masque tout le groupe en dessous de Croissance.

Voir aussi

• Secteurs d’activité
• Point de vente
• Heures et commission