Règles de notification

Où

Notifications → Règles de notification

Forfait

Croissance et plus

Permission

Organization → Notification Receiver

Une règle est le réglage de l’organisation pour une sorte de notification sur un canal. Elle décide de ce qui se passe pour le personnel qui n’a pas fait son propre choix — et, si vous la verrouillez, pour tout le monde quel que soit son choix.

L’écran le dit en haut : « Les règles s’appliquent à toute l’organisation. Les règles verrouillées priment sur les choix des utilisateurs ; les notifications critiques sont toujours envoyées. »

Comment créer une règle

1. Allez dans Notifications → Règles de notification.
2. Cliquez sur Nouvelle règle.
3. Choisissez une Catégorie — Système, Sécurité, Facturation, Ventes, Achats, Stock, Finance, RH, Marketing ou Rappels.
4. Choisissez un Canal — Dans l’app, Push, E-mail, SMS ou WhatsApp.
5. Pour couvrir toute la catégorie, laissez Cibler un type de notification précis désactivé. Pour ne couvrir qu’une notification, activez-le et choisissez le Type de notification.
6. Activez ou désactivez Envoyer cette notification.
7. Décidez s’il faut activer Verrouiller (les utilisateurs ne peuvent pas modifier).
8. Cliquez sur Enregistrer.

Chaque règle apparaît ensuite sous forme de carte affichant par exemple « Ventes · E-mail », avec une pastille verte Envoyer ou grise Supprimer et un cadenas si elle est verrouillée.

Verrouillée ou non verrouillée

C’est tout l’intérêt de cet écran, et la différence compte :

	Effet
Non verrouillée	Une valeur par défaut. Elle s’applique au personnel qui n’a pas réglé cet interrupteur lui-même. Quiconque a fait son propre choix le conserve.
Verrouillée	Votre réglage l’emporte sur le choix de chacun, pour cette notification et ce canal.

Une règle verrouillée ne grise pas l’interrupteur de l’utilisateur

Sur son propre écran de préférences, la pastille affiche un cadenas et l’info-bulle « Verrouillé par votre administrateur » — mais une règle verrouillée ne retire pas le réglage de la vue, elle prime sur la valeur choisie. Le personnel voit exactement ce que vous avez décidé, et pourquoi.

Ce qu’une règle ne peut pas faire

Les notifications critiques ignorent totalement les règles

Vous pouvez créer une règle qui supprime une alerte de sécurité, un code à usage unique ou un avertissement de recouvrement. Elle s’enregistrera, et la carte aura l’air parfaitement normale avec une pastille grise Supprimer.

Elle n’aura aucun effet. Ces messages sont toujours envoyés. Rien à l’écran ne vous en avertit.

Une règle s’applique toujours à tout le monde. Il n’existe aucun moyen de viser un rôle, une personne, une société ou une succursale — l’application refuse toute portée plus étroite. Si vous avez besoin de règles différentes pour la surface de vente et pour le bureau, vous ne pouvez pas l’exprimer ici.

Il n’y a ni planification, ni regroupement, ni limitation de débit. Pas de « résumé quotidien », pas de « au plus un par heure », pas d’heures calmes au niveau de l’organisation. Ces commandes n’existent tout simplement pas sur cet écran — les heures calmes sont un réglage personnel uniquement.

Un défaut cosmétique

Une règle visant une seule notification affiche son nom interne sur la carte — par exemple sales.order_placed plutôt que la description lisible par laquelle vous l’avez choisie dans la liste déroulante. C’est bien la bonne règle ; seul le libellé est inutile.

Qui peut voir cet écran

L’entrée de menu exige le forfait Croissance et la permission de destinataire de notifications. Sans la permission, elle est masquée ; sur un forfait inférieur, elle est masquée et un lien direct vous renvoie à l’Accueil.

Quelqu’un qui peut voir l’écran mais n’a pas la permission obtient une vue en lecture seule — les boutons Nouvelle règle, Modifier et Supprimer ne sont pas dessinés.

Voir aussi

• Vos préférences de notification — la version par personne
• Destinataires des alertes — où vont les alertes de l’activité