Commandes en dropshipping

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Transactions d'achat → Commandes en dropshipping

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Purchasing → Drop Ship Order

Une commande en dropshipping enregistre qu’un client vous a acheté quelque chose et que le fournisseur le lui expédie directement. Les marchandises n’atteignent jamais votre rayon, donc votre stock reste intact du début à la fin — ce qui est correct, et bon à savoir si vous vous demandez pourquoi rien n’a bougé.

Toute commande en dropshipping appartient à une vente. Il n’en existe pas d’autonomes.

Comment créer une commande en dropshipping

Certaines entreprises les font créer automatiquement à la finalisation d’une vente, si le produit a un fournisseur de dropshipping désigné. Pour en créer une à la main :

1. Allez dans Transactions d’achat → Commandes en dropshipping.
2. Cliquez sur Nouvelle livraison directe.
3. Choisissez l’Emplacement et le Fournisseur.
4. Dans ID de vente, collez l’identifiant de la vente que cette commande satisfait. C’est obligatoire.
5. Saisissez le Contact de livraison et l’Adresse de livraison.
6. Ajoutez des Remarques et enregistrez.

Deux cases demandent ici de l’attention

ID de vente est un identifiant, pas un nom — il n’y a pas de sélecteur de client ni de vente, vous devez donc d’abord trouver la vente et copier son identifiant.

L’adresse de livraison est du texte libre et n’est pas contrôlée face à la fiche du client. Rien ne la remplit pour vous et rien ne rattrape une faute de frappe — et c’est l’adresse à laquelle votre fournisseur expédiera. Relisez-la avant d’enregistrer.

Comment la faire avancer dans ses étapes

Ouvrez le menu de ligne et cliquez sur Mettre à jour le statut.

Étape	Ce que cela signifie	Ce que vous devez saisir
En attente	Créée, fournisseur pas encore prévenu	—
Commande émise	Un bon de commande est parti chez le fournisseur	—
Expédié	Le fournisseur l’a expédiée	Transporteur et Numéro de suivi, tous deux obligatoires
Livré	C’est arrivé chez le client	—
Échoué	Cela s’est mal passé	Un Motif de l’échec

Une commande échouée peut être réémise et retentée.

Personne d’autre que vous ne met « Livré »

Il n’y a pas de suivi transporteur ni de retour du fournisseur. Marquer une commande comme livrée, c’est votre propre personnel qui coche une case : traitez-le comme une affirmation plutôt que comme une confirmation.

Comment en annuler une

Ouvrez le menu de ligne, cliquez sur Mettre à jour le statut et choisissez Annulé.

Annuler n’annule pas le bon de commande du fournisseur

Quand la commande a été émise, un vrai bon de commande est parti chez votre fournisseur. Annuler la commande en dropshipping enregistre l’annulation et rien d’autre — ce bon de commande est toujours actif, et votre fournisseur peut toujours expédier et vous facturer.

Allez dans Bons de commande et annulez-le vous-même.

Une fois expédiée, elle ne peut plus être annulée du tout

Une commande expédiée ne peut plus qu’aller vers Livré ou Échoué. Il n’y a pas d’annulation. Si le client se rétracte après expédition, traitez cela comme un retour fournisseur et un remboursement client.

Points de vigilance

• Une commande en dropshipping ne comptabilise rien dans vos comptes. Ni dette envers le fournisseur ni créance sur le client ne naissent de ce document. Ce que vous devez naît du bon de commande quand il est facturé ; ce que le client doit vient de la vente.
• La marquer comme livrée ne crée aucune facture. Réclamez vous-même la facture du fournisseur.
• Une commande livrée peut encore être supprimée. Il n’y a aucune protection sur l’action de suppression, à aucune étape : maniez Supprimer avec précaution.
• Aucune approbation. Contrairement à la plupart des documents d’achat, les commandes en dropshipping ne sont jamais soumises à approbation — seules les permissions s’appliquent.
• Seules les commandes en attente peuvent être modifiées.
• Nécessite une connexion.

Voir aussi

• Bons de commande
• Livraisons — quand vous livrez depuis votre propre stock
• Retours fournisseurs