Reliquats

Un reliquat enregistre la marchandise que vous devez à un client parce que vous étiez en rupture de stock. Il garde la promesse visible jusqu’à ce que vous puissiez l’honorer.

Où

Transactions de vente → Reliquats

Forfait

Professionnel et plus

Permission

Sales → Backorder

Paramètre

Pos → Allow Backorder doit être activé

Comment prendre une commande pour de la marchandise que vous n’avez pas

C’est la voie normale, et celle qui fonctionne correctement.

1. À la caisse, activez l’interrupteur Autoriser le reliquat.
2. Renseignez la Date de satisfaction prévue si vous la connaissez.
3. Ajoutez les articles, y compris les quantités au-delà de ce qui est en stock.
4. Encaissez comme d’habitude et cliquez sur Finaliser.

La ligne est scindée automatiquement : ce que vous avez est vendu et remis immédiatement, et seul le manquant devient un reliquat. L’argent encaissé pour le manquant est conservé plutôt que compté comme un revenu.

Reliquats vendus à crédit et factures

Si la vente laisse un solde dû et que tout s’est finalement trouvé en stock, une facture est émise pour le solde, comme pour une vente à crédit. Si une partie de la commande attend réellement du stock, aucune facture n’est encore émise — le solde reste sur la vente, et c’est là que vous l’encaissez.

Comment remettre la marchandise quand le stock arrive

L’allocation se fait automatiquement quand une réception est enregistrée — le système parcourt les reliquats ouverts par priorité, puis par date prévue, puis par ancienneté, et réclame pour eux le stock qui arrive. La remise, elle, est manuelle.

1. Allez dans Transactions de vente → Reliquats et surveillez le statut : Demandé → Partiellement satisfait → Satisfait.
2. Ouvrez la ligne pour voir Alloué face à Demandé. S’il est écrit « Rien d’alloué pour l’instant — aucun stock ne peut être livré. », la marchandise n’est pas arrivée.
3. Ouvrez le menu de la ligne et cliquez sur Satisfaire.
4. Chaque ligne affiche Demandé / Alloué / Satisfait / Restant et « Livrable maintenant ». La quantité est pré-remplie avec le maximum que vous pouvez remettre.
5. Cliquez sur Satisfaire maintenant.

Vous pouvez le faire par tranches, au fur et à mesure que le stock arrive. Le revenu est reconnu tranche par tranche.

En créer un à la main

Reliquats → Nouveau reliquat en crée un directement.

Un reliquat créé à la main peut être impossible à satisfaire

Du stock n’est alloué à un reliquat que lorsqu’une réception arrive. Il n’existe nulle part dans l’application de bouton « allouer depuis ce qui est en rayon ».

Donc si vous créez un reliquat pour quelque chose que vous avez déjà en stock, rien ne lui sera jamais alloué, et Satisfaire continuera de vous dire qu’aucun stock n’est disponible — indéfiniment. La seule issue est de l’annuler et de vendre la marchandise normalement.

Ne créez des reliquats à la main que pour de la marchandise que vous n’avez réellement pas et que vous attendez.

Champ	Remarques
Emplacement, client	Les deux sont obligatoires
Vente d’origine	Facultative
Date de satisfaction prévue
Priorité	1 à 5 ; 1 est le plus urgent
Lignes	Article, quantité, prix unitaire

Les articles suivis par lot ou par numéro de série ne peuvent pas faire l’objet d’un reliquat

Si vous tentez d’en survendre un, la vente est refusée d’emblée plutôt que de créer discrètement un reliquat.

Les trois étapes du stock

C’est la partie qui mérite d’être comprise, parce que les mots se ressemblent.

Étape	Ce que cela veut dire	Quand
Engagé	La demande est enregistrée. Aucun stock physique n’est réservé — cela empêche simplement quelqu’un d’autre de promettre le même manquant.	Dès la création du reliquat
Alloué	Du stock est arrivé et est physiquement mis de côté pour ce client.	Quand une réception est enregistrée — et à ce moment-là seulement
Satisfait	La marchandise est réellement partie chez le client.	Quand vous appuyez sur Satisfaire

Alloué n’est pas satisfait. Un reliquat affichant une grosse quantité allouée n’a pas été remis au client — la marchandise attend, c’est tout. La remettre est toujours un acte délibéré.

Quand du stock nouveau arrive, il est réclamé par les reliquats automatiquement, le plus urgent d’abord, puis par date prévue, puis du plus ancien.

Le stock déjà en rayon n’est jamais alloué

L’allocation n’a lieu qu’à l’arrivée de la marchandise. Si les articles sont déjà en rayon au moment où le reliquat est créé, rien ne les réclame, et aucun bouton de l’application ne permet de les allouer à la main — le serveur en est capable, mais aucun écran ne le lui demande.

Un tel reliquat restera indéfiniment à zéro alloué. Annulez-le et vendez la marchandise normalement.

Satisfaire

Satisfaire remet ce qui a été alloué. Vous ne pouvez pas remettre plus que ce qui est arrivé.

À ce moment-là, la part satisfaite est reconnue comme une vente, avec sa part de taxe, de remise et de coût. Si le client a déjà payé, l’argent conservé est utilisé en premier ; s’il reste quelque chose, c’est encaissé en espèces ou porté sur son compte.

Les points de fidélité sont gagnés une seule fois, quand le reliquat est complet.

Annuler

L’annulation libère l’engagement et rend au stock libre tout ce qui était alloué sans avoir été satisfait, contrepasse l’argent conservé et rembourse tout prépaiement sur la vente d’origine.

Un reliquat entièrement satisfait ne peut pas être annulé. Une annulation importante peut nécessiter l’approbation d’un responsable au préalable, auquel cas elle reste en attente jusqu’à l’approbation.

Supprimer n’est possible qu’une fois le reliquat annulé ou entièrement satisfait — supprimer un reliquat vivant laisserait son engagement de stock à l’abandon.

Bon à savoir

• Les lignes ne sont plus modifiables dès que quelque chose a été alloué ou satisfait. Seul l’en-tête — client, dates, notes, priorité — reste modifiable. Pour changer les quantités, annulez et créez un nouveau reliquat.
• Plus le numéro de priorité est bas, plus c’est urgent. Un reliquat créé automatiquement à partir d’une vente survendue arrive à 3 ; celui que vous créez à la main démarre bien plus bas dans la file.
• Désactiver Pos → Allow Backorder masque l’écran mais n’empêche pas la création de reliquats ailleurs.

Voir aussi

• Mise de côté · Retrait ultérieur
• Vendre à la caisse