Se faire payer en ligne

Quand vous envoyez une facture à un client, il peut la payer depuis son téléphone — mobile money ou carte — sans compte, sans mot de passe et sans application. Cette page explique ce qu’il voit et ce que vous voyez.

Où: Paiements → Demandes de paiement
Forfait: Croissance et plus
Permission: Payments → Payment Request

Avant de commencer

Un prestataire de paiement doit être disponible pour votre espace de travail. Ouvrez Paramètres → Passerelles de paiement et regardez la bannière au-dessus de la liste :

La bannière indique	Ce que cela signifie
« Utilisation de la passerelle par défaut de la plateforme (…). »	Votre opérateur SaleSprint encaisse pour votre compte via son propre compte prestataire. Vous n’avez rien à configurer. L’argent vous est reversé ensuite — voir règlements et frais.
« Votre propre configuration … est actuellement active. »	Vous avez saisi vos propres clés de prestataire, et les paiements arrivent sur votre propre compte prestataire.
Aucune bannière	Rien n’est configuré. Aucun bouton de paiement ne sera proposé nulle part.

Vous ne choisissez jamais un prestataire facture par facture — SaleSprint prend votre prestataire par défaut. Pour utiliser plutôt votre propre compte prestataire, voir configurer un prestataire de paiement.

D’où vient le lien de paiement

Vous ne créez pas de liens de paiement pour les factures. SaleSprint en ajoute un partout où le client est informé d’une somme qu’il doit :

Message	Quand il est envoyé
Facture émise	Quand vous comptabilisez une facture, ou finalisez une vente à crédit
Une facture que vous envoyez vous-même	Chaque fois que vous l’envoyez — par e-mail, WhatsApp ou SMS
Rappel de paiement	Avant l’échéance d’une facture — si vous avez activé les rappels
Avis de retard et relevé mensuel	Si vous les avez activés. Ils demandent tout ce que le client doit, pas une seule facture.

Si aucun prestataire n’est disponible, les mêmes messages partent tout de même avec un lien pour consulter le document — simplement sans bouton de paiement.

Ce que voit le client

1. La facture

Le lien ouvre la facture sur SaleSprint Pay, sous le nom de votre entreprise :

De et À, le Numéro, la Date et le Statut ;
la Date d’échéance — avec un badge En retard une fois cette date passée ;
les Articles : description, quantité, prix unitaire et montant de chaque ligne ;
un Récapitulatif : sous-total, remise, chaque taxe, ce qui a été Payé, et le Montant dû ;
vos Notes et vos Conditions ;
un bouton Imprimer — « Imprimer ou enregistrer en PDF » ;
un bouton Payer maintenant, quand il y a quelque chose à payer et que vous pouvez encaisser en ligne.

Un relevé affiche les éléments ouverts du client et leur total ; un avoir affiche ce qui a été crédité. Ni l’un ni l’autre n’exige de connexion.

2. La page de paiement

Payer maintenant ouvre une page affichant le nom de votre entreprise, le Montant dû et une référence. Le client choisit comment payer :

Mobile Money

Il saisit son Numéro Mobile Money.
Le Réseau — MTN, Telecel ou AirtelTigo — est choisi pour lui d’après le numéro. Il peut le changer ; si le numéro semble appartenir à un autre réseau, la page le signale avant qu’il ne paie.
Il appuie sur Payer, et valide la demande sur son téléphone avec son code PIN.

Carte de crédit / débit

Il appuie sur Payer et est conduit vers la page de carte sécurisée du prestataire de paiement, puis ramené. Les données de carte ne sont jamais saisies dans SaleSprint ni conservées par lui.

Il peut aussi ajouter un E-mail (pour votre reçu).

3. Ce qui se passe ensuite

Le client voit	Signification
En attente de validation	La demande mobile money a été envoyée sur son téléphone.
Confirmation de votre paiement…	Il a payé ou est revenu de la page de carte, et SaleSprint vérifie auprès du prestataire.
Toujours en attente de confirmation	C’est plus long que d’habitude. Il peut appuyer sur Vérifier à nouveau, changer avec Utiliser un autre moyen, ou simplement fermer la page — le paiement sera tout de même pris en compte.
Paiement reçu	C’est fait. La facture est mise à jour.
Paiement non abouti	La tentative a échoué et aucun montant n’a été prélevé. Réessayer lance une nouvelle tentative sur le même lien.
Ce lien de paiement a expiré	Le lien est trop ancien pour payer. Renvoyez la facture pour en obtenir un neuf.
Rien à payer	Le lien n’est plus payable — en général parce qu’il a déjà été réglé.

Les pages s’affichent en anglais ou en français, selon la langue dans laquelle le message a été envoyé ou celle du navigateur du client.

Combien on demande au client

Toujours ce qui est dû à l’instant, en totalité. Le client ne peut pas saisir un montant inférieur sur la page de paiement.

Cela fonctionne tout de même avec les paiements partiels :

Si le client a payé une partie à la caisse, l’e-mail de facture ne demande que le solde.
Si vous enregistrez un paiement partiel après l’envoi de la facture — à la caisse ou dans les finances — la page de la facture affiche le nouveau solde, plus petit, la prochaine fois que le client l’ouvre, et son bouton Payer maintenant demande exactement ce montant.
Ouvrir la facture de nombreuses fois ne crée pas de nombreux prélèvements. Le même lien de paiement est réutilisé jusqu’à ce qu’il soit payé, qu’il expire, ou que le montant dû change.

Pour encaisser une échéance partielle, enregistrez-la vous-même avec Ajouter un paiement sur la vente à crédit, ou comme paiement client dans les finances.

Quand un paiement arrive

Le prestataire signale à SaleSprint qu’il s’est passé quelque chose, le client revient sur la page, ou SaleSprint vérifie de lui-même — selon ce qui arrive en premier.
SaleSprint interroge directement le prestataire pour savoir si ce paiement a réellement abouti, et pour quel montant. Une notification seule n’est jamais crue sur parole.
S’il a abouti pour exactement le montant et la devise demandés, le paiement compte — une seule fois, quel que soit le nombre de vérifications :
- le solde de la facture diminue et son statut passe à Payée ;
- si la facture vient d’une vente à crédit, les colonnes Payée et Solde de la vente sont mises à jour aussi ;
- vos livres sont mis à jour ;
- l’argent apparaît dans votre Grand livre marchand — voir encaisser des paiements.

Un paiement fait depuis un lien de relevé est affecté d’abord aux dettes les plus anciennes du client ; ce qui reste demeure en crédit sur son compte.

Vous pouvez voir chaque paiement en ligne sous Paiements → Demandes de paiement, avec la source Lien de facture.

Les règles de sécurité que vous remarquerez

Vous ne pouvez pas marquer à la main un paiement en ligne comme terminé. Seule la réponse du prestataire lui-même le termine. L’argent reçu autrement — espèces, virement — s’enregistre dans les finances ou sur la vente, pas ici.
Les paiements en attente sont revérifiés automatiquement. Si une notification n’arrive jamais, le paiement est tout de même retrouvé et terminé, en général en quelques minutes.
Les demandes périmées expirent. Une demande que personne n’a payée est annulée à son expiration, après une dernière vérification que rien n’a été payé.
Un paiement tranché ne change plus. Une fois terminé, échoué, annulé ou en cours d’examen, une notification tardive ou répétée ne peut pas l’écraser.

En cours d’examen

En cours d’examen signifie que le prestataire a signalé un paiement abouti qui ne correspond pas à la demande — un autre montant, ou une autre devise.

SaleSprint ne devine pas. Le paiement :

n’est pas affecté à la facture — la facture affiche toujours la totalité due ;
n’est pas ajouté à votre solde ;
n’est plus touché par aucune vérification automatique.

La raison — par exemple amount_mismatch — est consignée sur la demande. Ouvrez Paiements → Demandes de paiement, trouvez la demande et utilisez Voir les transactions pour la consulter.

Votre opérateur a deux façons de le résoudre :

Accepter le montant réellement payé. SaleSprint vérifie une fois de plus auprès du prestataire, puis termine la demande pour ce montant : la facture est créditée de ce qui a vraiment été reçu (un paiement insuffisant laisse donc la différence due), et l’argent rejoint votre solde avec ses frais comme tout autre paiement.
Le marquer à rembourser. La demande reste en cours d’examen et rien n’est crédité ; l’argent doit être rendu au client.

Un paiement dans une autre devise ne peut pas être accepté — il ne peut qu’être remboursé.

Payer votre propre facture SaleSprint

Les mêmes règles s’appliquent quand c’est vous qui payez SaleSprint en ligne : le paiement est confirmé auprès du prestataire avant que votre facture ne soit marquée payée, et un paiement qui ne correspond pas est retenu pour examen. Voir votre facture SaleSprint.