Notifications
SaleSprint peut envoyer 71 sortes de messages — à vous, à votre personnel, à vos fournisseurs et à vos clients — sur cinq canaux : la cloche dans l’application, les notifications push du téléphone, l’e-mail, le SMS et WhatsApp.
- Où
- Notifications
- Forfait
- Tous les forfaits
Le menu Notifications lui-même ne demande aucune permission : tout le monde a une boîte de réception et des préférences. Les trois entrées en dessous exigent le forfait Croissance et une permission d’administrateur.
Ce qui se trouve où
Section intitulée « Ce qui se trouve où »| Entrée de menu | De quoi il s’agit |
|---|---|
| Boîte de réception | vos propres notifications — la cloche et votre boîte de réception |
| Préférences | ce que vous recevez et où — vos préférences |
| Modèles de message | page vide |
| Journal de livraison | page vide |
| Règles de notification | règles valables pour toute l’organisation — les règles |
Deux autres morceaux de la fonctionnalité se trouvent en dehors de ce menu :
- Configurations → Destinataires de notifications — la liste d’adresses qui reçoit les alertes de l’activité. Voir les destinataires des alertes.
- La cloche de la barre supérieure, présente sur tous les écrans.
Qui reçoit quoi
Section intitulée « Qui reçoit quoi »La chose la plus utile à comprendre, c’est que les notifications vont à trois sortes de destinataires différentes, et que chacune se règle à un endroit différent.
| Qui | Ce qu’il reçoit | Réglé par |
|---|---|---|
| Vous | ce qui vous concerne, vous ou votre travail — une approbation en attente, votre mot de passe modifié | vos propres préférences, et toute règle verrouillée par votre administrateur |
| L’entreprise | les alertes d’exploitation — stock bas, factures en retard, appels d’offres qui se clôturent | la liste des destinataires sous Configurations |
| Vos clients | confirmations de commande, reçus, relevés, rappels | des paramètres, pas des préférences — voir ce qui est envoyé |
Rien sur votre écran de préférences n’agit sur ce que reçoivent vos clients.
Ce qu’il faut savoir avant de compter là-dessus
Section intitulée « Ce qu’il faut savoir avant de compter là-dessus »Cinq choses valent pour toute la fonctionnalité. Chacune est détaillée sur la page concernée, mais autant les connaître d’emblée.
Appuyer sur une notification n’ouvre pas le document dont elle parle. Ni dans la boîte de réception, ni dans la cloche, ni depuis une notification push sur votre téléphone. Les notifications vous préviennent ; retrouver l’enregistrement est à votre charge.
Les notifications WhatsApp n’arrivent jamais. Le canal est proposé mais n’est pas construit.
Un message échoué n’est jamais réessayé, et personne n’en est informé. Il n’y a pas de journal de livraison dans l’application, donc aucun moyen de vérifier si un e-mail ou un SMS est réellement parti.
Les messages étouffés par les heures calmes sont abandonnés, pas différés.
Vous recevez tout tant que vous ne le désactivez pas. Les notifications fonctionnent par désinscription : une nouvelle entreprise est inscrite à l’ensemble.
Par où commencer
Section intitulée « Par où commencer »- Pour gérer vos propres notifications : Vos préférences de notification.
- Pour décider qui dans l’entreprise est informé du stock et de l’argent : Destinataires des alertes.
- Pour fixer des règles pour tout votre personnel : Règles de notification.
- Pour voir tout ce que l’application peut envoyer : Ce qui est envoyé.
Voir aussi
Section intitulée « Voir aussi »- Diffusions — les messages marketing délibérés, une fonctionnalité distincte avec ses propres crédits et son propre rapport de distribution