Vos préférences de notification

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Aucune permission et aucun forfait particulier — chaque utilisateur dispose de cet écran, et il ne pilote que ce qui vous parvient à vous. Il n’agit jamais sur vos collègues, et jamais sur ce que reçoivent vos clients.

La page est intitulée Préférences de notification et comporte deux parties : Diffusion, pour les heures calmes et le rythme, et Types de notification, la liste de tout ce que l’application peut vous envoyer.

Choisir ce que vous recevez

Sous Types de notification, vous avez une carte par catégorie — Système, Sécurité, Facturation, Ventes, Achats, Stock, Finance, Marketing et Rappels — couvrant 71 sortes de notifications au total.

Chaque carte présente une rangée de pastilles de canal sous TOUTE LA CATÉGORIE : Dans l’app, Push, E-mail, SMS et WhatsApp. Une pastille n’apparaît que si ce type de message a été rédigé pour ce canal : la plupart des lignes ne proposent donc que Dans l’app et E-mail.

Comment couper toute une catégorie

1. Allez dans Notifications → Préférences.
2. Faites défiler jusqu’à la catégorie, par exemple Achats.
3. Sous TOUTE LA CATÉGORIE, appuyez sur la pastille du canal que vous voulez couper — disons E-mail — pour qu’elle cesse d’être mise en évidence.

Cela efface aussi toutes les exceptions que vous aviez définies notification par notification dans cette catégorie : l’interrupteur principal commande donc réellement.

Comment couper une seule notification

1. Appuyez sur l’en-tête de la catégorie pour la déplier.
2. Trouvez la notification dans la liste.
3. Appuyez sur chacune de ses pastilles de canal pour les couper.

Il n’y a pas d’interrupteur unique pour une notification entière — c’est un appui par canal.

Comment revenir en arrière

Dépliez une catégorie et utilisez Réinitialiser en bas, ce qui efface tout ce que vous y avez changé. Pour une seule notification, Effacer mon réglage apparaît en dessous dès que vous avez changé quelque chose.

Il n’y a pas de bouton « tout réinitialiser ».

Pourquoi un interrupteur peut être grisé

Survolez une pastille ou appuyez longuement dessus : une info-bulle vous indique l’état et sa provenance — par exemple « Désactivé · Défini par vous » ou « Activé · Verrouillé par votre administrateur ». Un cadenas sur la pastille signifie que vous ne pouvez pas la changer ; un i signifie que votre administrateur a défini la valeur par défaut mais que vous pouvez encore la modifier.

Deux choses verrouillent un interrupteur :

Les notifications critiques portent une pastille rouge Critique indiquant « Cette notification est toujours envoyée et ne peut pas être désactivée. » Ce sont les douze qui protègent votre compte : les sept avis de Sécurité — codes à usage unique, réinitialisation de mot de passe, mot de passe modifié, e-mail modifié, activation de la double authentification, connexion depuis un nouvel appareil et suspension du compte — plus cinq avertissements de recouvrement de Facturation.

Les verrous de l’administrateur viennent de l’écran règles de notification. Si vous essayez de couper une catégorie contenant un canal verrouillé, vous verrez « Canaux ignorés car verrouillés par votre administrateur » et le reste de votre modification sera appliqué.

Les interrupteurs principaux de la catégorie Sécurité ne font rien

Toutes les notifications de Sécurité sont critiques : couper toute la catégorie a l’air de fonctionner — la pastille se grise et rien ne proteste — mais tous les messages arrivent quand même. Cinq des notifications de Facturation se comportent de la même façon.

Les heures calmes

1. Dans la section Diffusion, activez les Heures calmes.
2. Réglez Début et Fin au format 24 heures. Une plage qui franchit minuit, par exemple 22:00 à 07:00, fonctionne très bien.
3. Renseignez votre Fuseau horaire.

Les heures calmes ne font taire que les SMS, WhatsApp et les push

L’e-mail et la cloche de l’application ne sont jamais retenus — l’application les traite comme des choses que vous allez consulter plutôt que comme des choses qui vous interrompent. Votre boîte de réception continue donc de se remplir la nuit.

Les notifications critiques ignorent les heures calmes, si bien qu’un code à usage unique arrive quand même à 2 h du matin.

Un message étouffé par les heures calmes est perdu, pas différé

Il n’est pas gardé pour être envoyé plus tard. Il n’y a pas de rattrapage « voici ce que vous avez manqué ».

Si la même notification est aussi partie par e-mail ou vers votre boîte de réception, vous avez toujours cette copie. Si elle n’existait qu’en SMS, elle est perdue.

La commande Pendant les heures calmes propose Supprimer et Différer. Elles font exactement la même chose — l’indication de l’écran l’admet elle-même : « Différer se comporte comme supprimer jusqu’à l’arrivée des résumés planifiés. » Choisissez l’une ou l’autre ; aucune ne retarde quoi que ce soit.

Le fuseau horaire est un champ libre, sans vérification

Vous devez saisir un nom de zone correct tel que Africa/Accra ou Europe/London. Une faute de frappe, ou quelque chose comme GMT+0, est acceptée sans broncher et vos heures calmes tournent alors sur UTC — sur la mauvaise horloge, en silence.

Ce champ ne s’enregistre par ailleurs que si vous appuyez sur Terminé au clavier. Saisissez une zone puis appuyez ailleurs : la valeur est abandonnée sans avertissement.

Deux commandes à ignorer

La fréquence du résumé ne fait rien

La commande Temps réel / Quotidien / Hebdomadaire / Désactivé est enregistrée et relue, mais rien dans l’application n’en tient jamais compte. Il n’existe aucun résumé.

La régler sur « Désactivé » ne coupe rien. Pour cesser de recevoir quelque chose, utilisez les pastilles de canal sous Types de notification.

Différer, décrit plus haut, est l’autre.

Un défaut à contourner

Enregistrer un réglage de Diffusion réinitialise les autres

Les trois réglages de Diffusion sont enregistrés ensemble, et celui auquel vous n’avez pas touché est réécrit à sa valeur par défaut :

• Changez la Fréquence du résumé → les Heures calmes sont désactivées et votre Fuseau horaire est remis à Africa/Accra.
• Activez les Heures calmes → la Fréquence du résumé revient à Temps réel et votre Fuseau horaire est réinitialisé.
• Enregistrez un Fuseau horaire → les Heures calmes sont désactivées.

Vous verrez un message vert Enregistré pendant que vos autres réglages basculent en arrière.

Le contournement : réglez d’abord votre Fuseau horaire, puis activez les Heures calmes, puis ajustez les heures de début et de fin — ces deux-là s’enregistrent sans risque. Ne touchez pas du tout à la Fréquence du résumé, puisqu’elle ne fait rien de toute façon.

Ce qui se passe si vous désactivez quelque chose

Rien n’est envoyé sur ce canal, et l’application enregistre la raison en interne. Par défaut, vous recevez tout jusqu’à ce que vous le désactiviez.

Les coupures Dans l’app fonctionnent désormais réellement — une catégorie coupée cesse d’apparaître dans la cloche. Notez que la décision est prise au moment de l’envoi du message : couper plus tard ne masque donc pas ce qui est déjà arrivé.

Si vos réglages ne peuvent pas être lus, vous recevez le message quand même

Quand l’application n’arrive pas à charger vos préférences, elle envoie plutôt que de rester muette, au motif qu’une notification manquée est pire qu’une notification non désirée. Un message occasionnel que vous pensiez avoir coupé n’est donc pas forcément un problème de réglages.

Voir aussi

• La cloche et votre boîte de réception
• Règles de notification — la version administrateur de cet écran
• Canaux et distribution