Mise de côté

La mise de côté est un plan de paiement. Le client verse un acompte, vous gardez la marchandise de côté, et il paie le reste au fil du temps. Il emporte la marchandise quand la dernière échéance tombe.

Où

Transactions de vente → Nouvelle mise de côté

Forfait

Croissance et plus

Permission

Sales → Layaway

Paramètre

Pos → Allow Layaway doit être activé

Comment démarrer une mise de côté

Faites-le à la caisse.

1. Allez dans Transactions de vente → Ajouter une vente instantanée.
2. Ajoutez les articles que le client met de côté.
3. Activez l’interrupteur Mise de côté. Vous verrez « Acompte maintenant, réglez le solde plus tard. »
4. Choisissez le Client. Un client nommé est obligatoire — un nom de client de passage ne suffit pas.
5. Saisissez l’acompte dans la zone des paiements. Tout montant supérieur à zéro est accepté.
6. Cliquez sur Démarrer le layaway.

Vous verrez Layaway créé. Un plan est mis en place pour vous sur un échéancier mensuel avec les frais d’annulation par défaut.

Aucun reçu ne s’imprime, et c’est normal

Rien n’a encore été vendu — la marchandise est réservée et l’acompte est conservé. Le reçu arrive quand le plan se termine.

Comment encaisser une échéance

1. Allez dans Transactions de vente → Mises de côté.
2. Trouvez le plan. La liste affiche Payée, Solde, Prochaine échéance et Expiration.
3. Ouvrez le menu de la ligne et cliquez sur Enregistrer un paiement.
4. Saisissez le Montant et la Méthode, plus une Référence ou un Numéro de reçu si vous en utilisez.
5. Validez.

Quand la dernière échéance solde le reste, le plan se termine de lui-même. Il n’y a pas de bouton Finaliser — la marchandise est délivrée et la vente se finalise automatiquement à cet instant.

Vous ne pouvez pas payer trop

Un paiement supérieur au solde restant est refusé. Encaissez exactement le solde sur la dernière échéance.

La marchandise quitte les livres au dernier paiement, pas au retrait

La complétion a lieu quand l’argent arrive : donc si le client paie la dernière échéance et rentre chez lui sans la marchandise, vos livres disent vendu et votre rayon dit parti. Remettez la marchandise le jour même, sinon vous aurez un écart qu’aucun écran n’explique.

Comment prolonger l’expiration

1. Dans le menu de la ligne du plan, cliquez sur Prolonger l’échéance.
2. Choisissez une Nouvelle date d’échéance — elle doit être postérieure à l’actuelle — et ajoutez des Notes.
3. Validez.

Seul un plan actif peut être prolongé. Cela repousse aussi la date à laquelle le stock réservé serait autrement libéré.

L’entrée de menu « Nouvelle mise de côté » ne fonctionne pas

Transactions de vente → Nouvelle mise de côté vous demande de choisir une vente à laquelle rattacher un plan, mais sa liste est toujours vide. Toute vente en mise de côté reçoit déjà son plan créé automatiquement à la caisse, donc il n’y a jamais rien à proposer.

Démarrez les mises de côté depuis l’interrupteur de la caisse, comme ci-dessus.

Champ	Remarques
Montant total	Obligatoire
Acompte	Obligatoire ; ne peut pas dépasser le total
Échéancier de paiement	Hebdomadaire, quinzaine, mensuel (par défaut) ou personnalisé
Prochaine échéance, date d’expiration
Frais d’annulation	10 % sauf si vous les changez

Ce qui se passe derrière le comptoir

La marchandise est réservée, pas vendue. Votre stock disponible ne baisse pas. Rien ne quitte le rayon tant que le plan n’est pas intégralement payé.

L’acompte n’est pas un revenu. Lui, et chaque échéance après lui, est conservé comme acompte client. Vos chiffres de ventes ne l’incluent pas.

Ce que fait chaque échéance

Chaque paiement est enregistré sur le plan, répercuté sur la vente d’origine pour que le montant payé de la vente reste juste, et ajouté à l’acompte détenu pour ce client.

Quand le solde atteint zéro, la mise de côté se termine d’elle-même. À cet instant :

• le stock quitte réellement le rayon ;
• l’acompte devient du revenu, avec la taxe, et le coût de la marchandise est enregistré ;
• le client gagne ses points de fidélité — le tout à la fin, pas à chaque échéance.

Une mise de côté non prolongée peut perdre sa marchandise

La réservation a sa propre expiration. Si elle passe sans prolongation, la marchandise peut être renvoyée au stock libre — alors que le plan est toujours actif et que le client s’attend toujours à ce qu’elle soit gardée. Prolongez tout plan qui dure plus longtemps que prévu.

Comment annuler une mise de côté abandonnée par le client

1. Allez dans Transactions de vente → Mises de côté et trouvez le plan.
2. Ouvrez le menu de la ligne et cliquez sur Annuler.
3. Saisissez un Motif si vous en voulez un au dossier.
4. Vérifiez les Frais d’annulation (%). Ils sont pré-remplis avec les frais du plan — 10 % par défaut. Saisissez 0 pour y renoncer, ou augmentez-les.
5. Validez.

Le client est remboursé de ce qu’il a payé moins ces frais, et les frais deviennent un revenu pour le commerce. Le remboursement est versé en espèces, quel qu’ait été son moyen de paiement d’origine.

Rien n’arrive à une mise de côté abandonnée tant que personne ne l’annule

Il n’y a pas de déchéance automatique. Un plan abandonné reste Actif indéfiniment, l’argent du client reste dans vos livres comme un acompte que vous lui devez, et vous ne gagnez aucun frais.

Le statut En défaut existe mais rien ne l’attribue jamais, donc vous ne pouvez pas non plus filtrer les plans abandonnés par ce biais. Faites de la revue des vieilles mises de côté le travail régulier de quelqu’un — triez par date d’expiration et traitez la liste.

Ce que fait l’annulation

L’annulation :

• libère la marchandise réservée (rien à remettre en stock — elle n’est jamais partie) ;
• contrepasse l’acompte ;
• rembourse ce que le client a payé moins les frais d’annulation, qui sont conservés comme revenu. Un responsable peut y renoncer ou changer les frais le jour même ;
• annule la vente sous-jacente, et tout reliquat qui y est lié.

Supprimer n’est possible que tant que le plan est actif et que rien n’a été payé. Une mise de côté terminée ne peut pas être annulée, et une mise de côté annulée ne peut pas être rouverte.

Bon à savoir

• Contrairement au retrait ultérieur et aux reliquats, le paramètre de mise de côté est appliqué correctement — avec Pos → Allow Layaway désactivé, les mises de côté ne peuvent réellement pas être créées.
• La comptabilisation de la mise de côté et du retrait ultérieur est identique. La seule différence est de savoir si le client paie tout en une fois.

Voir aussi

• Retrait ultérieur — payé en totalité, retiré plus tard
• Reliquats
• Vendre à la caisse