Cliniques, vétérinaires et opticiens

Où

Secteurs → Clinique et santé

Forfait

Croissance et plus

Fonctionnalité

Verticals → Health

Trois packs, tous construits, tous en back-office : il n’y a pas de caisse de clinique. Chaque écran enregistre ce qui s’est passé ; l’argent est une étape à part.

Pack	Écrans
Clinique et santé	Patients, Praticiens, Consultations, Analyses de laboratoire, Demandes d’analyses
Vétérinaire	Animaux, Consultations, Analyses, Séjours en pension
Optique	Catalogue de verres, Ordonnances, Commandes de lunettes

Avant de vous engager là-dedans

Les dossiers patients ne sont pas particulièrement protégés

L’accès n’est contrôlé que par les permissions ordinaires. Toute personne à qui vous accordez la permission Patients voit les allergies, les maladies chroniques et la personne à prévenir de chaque patient, dans toute votre activité.

Il n’y a pas de cloisonnement par praticien, pas de recueil de consentement, pas d’accès d’urgence tracé, et aucun journal de qui a consulté un dossier. Si vous êtes soumis à des règles sur les données de santé, vérifiez que cela y répond avant d’y mettre de vrais patients.

Un patient n’a pas de nom

La fiche patient n’a aucun champ de nom — la liste affiche la date de naissance, le sexe et le groupe sanguin, et une ligne sans nom se lit simplement « Patient ».

Pire, quand vous choisissez un patient sur une consultation, la liste déroulante affiche des identifiants internes bruts au lieu de noms. Y choisir la bonne personne n’est pas réellement possible.

Le contournement consiste à rattacher chaque patient à une fiche client, qui, elle, contient un nom — mais le sélecteur de la consultation ne l’affichera toujours pas.

Comment recevoir un patient et se faire payer

1. Allez dans Secteurs → Clinique et santé → Patients et ajoutez le patient, en le rattachant à un Client.
2. Allez dans Consultations et cliquez sur Nouvel enregistrement. Choisissez le patient et le praticien, et réglez le type — Consultation, Intervention, Suivi ou Urgence.
3. Enregistrez, puis rouvrez la fiche. Les services ne peuvent être ajoutés qu’après le premier enregistrement.
4. Ajoutez chaque service avec ses Honoraires.
5. Utilisez Régler dans le menu de la ligne.
6. Allez dans Ventes, retrouvez le brouillon, et validez-le pour encaisser. Voir Ce que fait « Régler ».

La vente de la consultation est anonyme

Même lorsque le patient est rattaché à un client, la vente que Régler crée ne porte aucun client. Elle est validée comme une vente de passage, elle n’apparaîtra donc pas sur le relevé ni sur le compte de cette personne.

Les consultations vétérinaires et les séjours en pension se comportent de la même façon. Seules les commandes de lunettes transmettent le client.

La case Total n’est pas ce qui est facturé

Sur une consultation de clinique, le Total est un nombre que vous saisissez et que rien ne lit. La facture est construite à partir des services que vous avez ajoutés. Les deux peuvent diverger sans aucun avertissement.

Sur une consultation vétérinaire c’est l’inverse : il n’y a pas de liste de services du tout, et le Total saisi est exactement ce qui est facturé en une seule ligne. S’il est vide, rien n’est facturé et la consultation est quand même marquée Facturée.

Les analyses ne sont jamais facturées

Les demandes d’analyses suivent Commandée → Prélevée → En cours → Résultats saisis → Vérifiée → Publiée, dans l’ordre que vous voulez — rien n’est imposé.

Les demandes d’analyses humaines acceptent des Résultats structurés (valeur, unité, valeurs de référence, et un indicateur Anormal). Les analyses vétérinaires n’acceptent qu’un résumé en texte libre.

Une demande d’analyse n’a pas de prix et ne peut pas être réglée

Il n’y a pas de Régler sur une demande d’analyse, et le Prix de votre liste d’analyses n’est lu par rien. Rien ne facture jamais une analyse.

Ajoutez les honoraires de l’analyse comme un service sur la consultation, ou encaissez-les séparément.

Les résultats peuvent être ajoutés et supprimés mais jamais modifiés, et un résultat Anormal lève un badge rouge et rien d’autre — pas d’alerte, pas d’escalade, et personne n’est notifié quand un résultat est publié.

Il n’y a pas d’agenda de rendez-vous

Aucune prise de rendez-vous n’existe pour une clinique ou un vétérinaire

Ni l’un ni l’autre menu n’a d’écran de réservation. Il existe un écran Rendez-vous fonctionnel, mais il appartient au pack Salon et n’apparaît pas dans les menus Clinique ou Vétérinaire — il faudrait activer Salon & Spa comme second secteur pour y accéder, ce qui consomme un emplacement de secteur supplémentaire de votre forfait.

La case Rendez-vous d’un formulaire de consultation attend un identifiant interne et n’a pas de sélecteur — laissez-la vide.

Vous obtenez une liste de consultations après coup. Tenez votre agenda ailleurs.

Mettre un animal en pension

1. Allez dans Secteurs → Vétérinaire → Séjours en pension et cliquez sur Nouvel enregistrement.
2. Choisissez l’Animal, saisissez le Box, réglez le Tarif journalier et les dates d’Arrivée et de Départ prévu.
3. Quand l’animal rentre chez lui, modifiez le séjour et renseignez d’abord « Départ réel ».
4. Utilisez ensuite Régler.

Régler sans date de départ réel facture une seule nuit

Le montant est calculé de l’Arrivée au Départ réel. Régler ne remplit pas cette date pour vous — appuyer sur Régler sur un séjour de deux semaines sans elle facture donc une seule nuit, silencieusement, avec un message de réussite.

Renseignez toujours le Départ réel avant de régler. La date prévue n’est jamais utilisée pour la tarification.

Rien ne suit l’occupation des box. Le box est du texte libre sans liste derrière et sans contrôle de collision — deux animaux peuvent être réservés dans le « Box 3 » pour la même nuit.

Optique

Le parcours est : saisir l’Ordonnance, choisir un verre dans le Catalogue de verres, créer une Commande de lunettes, et y ajouter un Travail de laboratoire pour suivre le laboratoire.

Trois choses ne sont pas ce qu’elles paraissent

Le catalogue de verres n’est pas du stock. Une entrée de verre n’est liée à aucun produit du catalogue, n’a pas de stock, et son Prix de base n’est lu par rien. La commande est facturée au Total que vous saisissez.

La monture ne sort jamais du stock. Une commande de lunettes enregistre un vrai produit monture, mais délivrer les lunettes ne la retire pas de l’inventaire. Ajustez le stock à la main — voir Ajustements.

Un travail de laboratoire n’envoie rien. La case Laboratoire attend un identifiant interne et n’a pas de sélecteur de fournisseur. Rien n’est transmis, aucune commande n’est émise, et cela ne devient jamais une facture à payer. C’est une note privée.

Les ordonnances ne sont jamais validées

Rien ne vérifie les chiffres, la plage de l’axe, ni les dates — une expiration antérieure à la date d’émission est acceptée, et une ordonnance expirée peut servir à commander des lunettes sans aucun avertissement.

Problèmes de libellés que vous verrez à l’écran

Certains libellés sont faux ou non traduits

• Sur les écrans Consultations et Demandes d’analyses, l’en-tête de colonne Statut et le libellé de la liste déroulante Statut affichent le texte brut health.field.status au lieu du mot « Statut ». Le champ fonctionne normalement.
• La liste déroulante Sexe d’un animal affiche vet.enum.sex.male, vet.enum.sex.female et vet.enum.sex.unknown. Choisissez par position : ce sont mâle, femelle et inconnu.
• L’interrupteur Actif d’un animal se lit « Actif oui » et « Actif non ».
• « Ce dossier patient sera définitivement supprimé » n’est pas vrai — les suppressions sont récupérables.

Deux limites supplémentaires

• L’export ne produit aucun fichier sur ces onze écrans.
• Seuls les 200 premiers enregistrements se chargent, y compris dans chaque sélecteur.
• Société et Emplacement se verrouillent après l’enregistrement, tout en paraissant modifiables.

Voir aussi

• Ce que fait « Régler »
• La fiche client