Demandes de reprise

Une reprise, c’est un client qui vous propose quelque chose — un vieux téléphone, une machine d’occasion — en échange d’un avoir. Le document suit ce qu’il a demandé, ce que vous avez décidé que cela valait, et ce que vous lui avez finalement donné.

Où

Transactions de vente → Demandes de reprise

Forfait

Professionnel et plus

Permission

Sales → Trade In

Prendre l’article

Un client est obligatoire — contrairement à un retour ou à un devis, il n’y a pas de reprise pour un client de passage.

Pour chaque article : choisissez-le dans votre catalogue ou décrivez-le simplement, puis enregistrez le numéro de série, la quantité, l’état (excellent, bon, correct, médiocre, pour pièces) et la Valeur demandée — ce que le client réclame.

Deux valeurs différentes

La Valeur demandée est le prix réclamé par le client et n’importe qui peut l’enregistrer.

La Valeur évaluée est votre chiffre, et ses champs ne sont visibles que par une personne disposant de la permission d’évaluation. Si vous ne l’avez pas, vous ne les verrez pas — et le système refuserait les valeurs même si elles étaient envoyées.

Le parcours

Demandé → en cours d’évaluation → évalué → accepté → crédit émis, avec rejeté et annulé comme sorties. Chaque étape demande sa propre permission.

À l’étape évalué, l’évaluateur saisit une valeur par article et le total en est la somme. Rien n’a encore bougé.

À accepté, vous enregistrez comment l’avoir sera donné et pour quel montant. Toujours rien n’a bougé.

Émettre l’avoir

Crédit émis est l’étape où tout se produit d’un coup, et elle ne peut avoir lieu qu’une fois.

1. L’article entre en stock — si votre commerce est configuré pour faire entrer les reprises en stock. Il entre comme un achat, valorisé au montant évalué, qui devient son coût pour toute vente future. Les articles vendables vont à votre emplacement de reprise ; les articles dans un état invendable vont en quarantaine.

   Les articles que vous avez seulement décrits, sans choisir de produit du catalogue, ne reçoivent rien — il n’y a pas de produit contre lequel les réceptionner.

2. L’avoir est donné. Une carte cadeau est émise si c’est le mode que vous avez choisi ; sinon la valeur est enregistrée sur le compte du client, ou versée.

3. Le grand livre est comptabilisé à la valeur évaluée. Si vous avez crédité le client au-delà de la valeur d’évaluation de l’article — un bonus promotionnel — l’excédent est enregistré séparément comme une remise commerciale plutôt qu’ajouté à la valeur de l’article.

Il n’y a pas d’annulation

Émettre l’avoir déplace le stock, émet l’avoir et comptabilise au grand livre en une seule étape, et il n’existe aucune action inverse. Un retour de marchandises peut être annulé ; une reprise, non. Vérifiez l’évaluation avant d’émettre.

Les reprises en espèces et par virement sont de l’argent réel qui sort

Choisir les espèces ou le virement bancaire comme mode de crédit est un véritable paiement au client depuis votre tiroir ou votre compte — ce n’est pas un avoir en magasin. Cela apparaît dans votre position de trésorerie en conséquence.

Comment l’avoir atteint une vente

Uniquement par ce que vous avez émis :

• Carte cadeau — le client la présente à la caisse comme n’importe quelle autre carte cadeau.
• Crédit magasin, espèces, virement bancaire — ceux-ci enregistrent la valeur mais ne créent rien que la caisse puisse encaisser directement.

Il n’y a aucun moyen de rattacher une reprise à une vente précise. Si vous voulez que le client dépense son avoir chez vous, émettez une carte cadeau.

Bon à savoir

• L’article entre en stock à la valeur évaluée, pas à ce qui a été annoncé au client. Si l’évaluation est sautée, il entre à zéro.
• Si une personne sans droits d’évaluation modifie les articles après leur évaluation, les valeurs enregistrées sont rattachées par position. Réordonner ou supprimer un article peut attacher la mauvaise évaluation à la mauvaise ligne. Évitez de modifier une reprise évaluée.

Voir aussi

• Retours de marchandises
• Les forfaits et ce qu’ils débloquent — les reprises exigent Professionnel