Quel document de vente utiliser

Tout ce que vous vendez est enregistré sous forme de document. La plupart du temps ce document est une vente ordinaire encaissée à la caisse — mais lorsque le client ne repart pas avec la marchandise aujourd’hui, ou qu’il rapporte quelque chose, c’est un autre document qu’il faut.

Cette page est la carte. Chaque entrée renvoie à une page complète.

Vendre quelque chose maintenant

À utiliser	Quand
Vendre à la caisse	Le cas normal : le client paie, prend la marchandise, s’en va.
Ventes à crédit	Le client prend la marchandise aujourd’hui mais ne paie pas la totalité. Une facture est émise pour le solde.
Limites de crédit	Plafonner ce qu’un client peut devoir avant qu’une vente à crédit soit refusée.

Vendre quelque chose qu’ils récupèrent plus tard

Ces trois documents se ressemblent et se comportent très différemment. La différence tient à quand la marchandise quitte votre rayon et quand l’argent compte comme un revenu.

À utiliser	Le client paie	La marchandise quitte le rayon
Retrait ultérieur	La totalité, aujourd’hui	Au moment du retrait
Mise de côté	Un acompte aujourd’hui, puis des échéances	Quand la dernière échéance est payée
Reliquats	Généralement à la remise	Quand le stock arrive et que vous le remettez

Votre encaisse ne correspondra pas à votre chiffre de ventes

Pour le retrait ultérieur et la mise de côté, l’argent en caisse est conservé comme acompte client, et non compté comme une vente, jusqu’à ce que le client vienne chercher la marchandise. Donc un jour avec beaucoup d’acomptes, votre total de ventes sera inférieur aux espèces que vous avez réellement encaissées. C’est voulu — la vente est enregistrée quand la marchandise change de mains.

Avant la vente

À utiliser	Quand
Devis	Le client veut un prix écrit avant de décider.

Après la vente

À utiliser	Quand
Retours de marchandises	De la marchandise revient et vous faites quelque chose à ce sujet — remboursement, échange, avoir, réparation.
Demandes RMA	Un retour doit être autorisé ou examiné avant que vous ne l’acceptiez.
Demandes de reprise	Un client vous propose un article en échange d’un avoir.
Livraisons	Vous expédiez de la marchandise et devez suivre le trajet.

Vendre dans un métier particulier

À utiliser	Quand
Les comptoirs de votre métier	Vous tenez un restaurant, un hôtel, un salon, une activité de location ou une pharmacie et vous avez le pack métier.
Commandes en ligne	Des commandes arrivent depuis votre boutique en ligne.

C’est le retour de marchandises qui déplace réellement la marchandise

Un RMA, c’est de la paperasse — en approuver un ne remet rien en stock et ne rembourse personne. Le remboursement, le stock et le grand livre ne bougent que lorsqu’un retour de marchandises est validé. Voir Demandes RMA.

Ce que vous verrez dans le menu

Tous les documents ci-dessus ne figurent pas dans tous les forfaits, et certains sont masqués tant que vous ne les activez pas. Si quelque chose de cette page manque dans votre menu, vérifiez dans cet ordre :

1. Une permission que vous n’avez pas — demandez à un administrateur.
2. Un paramètre à activer désactivé — la mise de côté, les reliquats et la file de retrait disparaissent entièrement quand leur paramètre est désactivé.
3. Votre forfait — seul celui-ci affiche une invitation à changer de forfait.

Document	Forfait requis	Paramètre
Vente instantanée, retours de marchandises, livraisons	Tous les forfaits	—
Devis, RMA, ventes à crédit	Croissance	—
Mise de côté	Croissance	Pos → Allow Layaway
Reliquats	Professionnel	Pos → Allow Backorder
File de retrait	Tous les forfaits	Pos → Allow Pickup Later
Demandes de reprise	Professionnel	—

Voir Les forfaits et ce qu’ils débloquent et Les paramètres et leur résolution.